ASSISTANT SERVICE RELATION CLIENTS EXPORT (H/F)

Dans le cadre d’un remplacement à la suite d’une mobilité interne nous recherchons un(e) assistant(e) commerciale (H/F), sur le site de Nersac (TECHNIMA France).

Rattaché(e) à la Responsable ADV France et Export, vous assurez le suivi à distance des clients/filiales, ainsi que de leurs commandes, en collaboration avec les responsables de zone commerciale et d’autres parties prenantes.

Votre rôle clé sera d’assurer le suivi des clients et de leurs commandes à distance.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Gérer les commandes de A à Z par téléphone, fax, courrier, messagerie ou EDI.
• Gérer la tarification et la facturation des clients.
• Gérer les relations clients par téléphone, mail selon les instructions et procédures en vigueur.
• Gérer les réclamations clients.
• Gérer avec la production les délais de livraison et en assurer le suivi.
• Gérer les étiquettes personnalisées des clients export (validation, création, diffusion) et les codes articles personnalisés.
• Gérer les demandes spécifiques des clients (Matières Premières/Articles de Conditionnement, transmission des fiche de données de sécurité (FDS), Quantité Économique de lancement (QEL), cotation transport, documents douanes, transitaires).
• Editer des statistiques commerciales.
• Assurer la constitution, la mise à jour, le classement, la sauvegarde et l’archivage de tous les documents commerciaux.
• Actualiser le système de gestion commerciale (CRM).
• Participer aux réunions commerciales si besoins.
• Assurer le suivi du transport export.
• Assurer le suivi des relances clients.

Ce que nous recherchons :

Formation et expérience :

• Niveau Bac +2 minimum souhaité – type BTS Commerce International, Gestion de la PME/PMI, ou équivalent)
• Expérience export de 5 ans minimum sur un poste similaire (ADV export, assistant export, service client international…).
• La connaissance du milieu industriel est un plus.

Compétences linguistiques :

• Maîtrise de l’anglais professionnel obligatoire (écrit et oral).
• Maîtrise de l’espagnol professionnel obligatoire (écrit et oral).

Compétences techniques :

• À l’aise avec l’utilisation d’un ERP
• Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel (niveau basique : extractions, tableaux).
• Connaissance d’un CRM (Zoho, Salesforce…) appréciée.
• Bonne connaissance des Incoterms, notamment FCA et EXW.

Savoir-être :

• Sens de l’organisation, rigueur et adaptabilité.
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement open space (équipe d’environ 5 personnes), avec une bonne capacité de concentration.
• Bon relationnel et esprit collaboratif.

Ce que nous offrons :

• Une ambiance conviviale et collaborative au sein d’une équipe engagée
• Un poste polyvalent, au cœur des échanges, tant nationaux qu’internationaux, et de la relation client
• Une entreprise en développement, portée par des produits reconnus et une expertise métier solide

Pourquoi nous rejoindre ?

Pour rejoindre un poste complet et opérationnel, mêlant relation client, gestion des commandes et coordination interne.
Rejoignez une équipe impliquée dans des enjeux nationaux et internationaux, avec un quotidien rythmé et stimulant.

Vous vous reconnaissez dans cette description ? Rejoignez l’aventure TECHNIMA !